伍家岗区卫生计生系统开展文明礼仪培训

    上海交大干部培训报道：为进一步提高干部职工文明素质，积极创建学习型单位，提高系统服务质量，12月17日，伍家岗区卫生计生系统开展规范服务文明礼仪培训。

    卫生医疗行业是为百姓服务的窗口行业，最首当其冲的就是在与患者沟通时的语言艺术。在语言礼仪方面，视频强调与患者沟通时医务人员多用“您好”、“对不起”“祝您早日康复”；与同事、领导沟通时，多用“劳驾您”“谢谢您”等礼貌语。举止礼仪中的规定则涉及守时、引领患者手势、握手礼等知识。培训活动结束后， 90%以上的人员进行了现场的礼仪互动与学习，达到了理论与行动相结合。

    通过文明礼仪培训，大家充分认识到规范服务文明礼仪在医疗活动中的重要意义，更加明确了文明礼仪可以有效构建和谐医患关系，增进医患双方相互理解和信任，促进医疗工作顺利进行。医务人员个人形象与医院整体形象息息相关，医务人员良好的职业素质与医院优良的文化氛围息息相关，只有这样，才能为患者提供优质的医疗护理服务，使病人安心入院、放心住院、舒心出院。大家纷纷表示，今后一定要以规范服务文明礼仪要求自己，加强自身修养，以崭新的精神面貌努力工作。