人保财险天津市分公司积极开展微信理赔推广培训班

    上交大企业培训报道：为了更好地推进“天津人保财险”微信平台，提升品牌推广度与影响力，提高客户粘度，天津分公司举办微信理赔推广培训班。

    微信理赔推广培训班此次推出的在线报案和在线理赔功能，是在车险理赔进度查询功能的基础上进行的完善，实现了理赔流程的全覆盖。个人车险客户在发生不涉及人伤、物损，损失金额不超过2000元的小额单方事故后，可在关注并绑定微信公众号后进行在线理赔，根据指引自行拍照上传，理赔人员将通过集中审核平台完成查勘、定损、资料收集等理赔流程。整个过程由客户通过手机完成，实现微信平台“报案理赔一站式”服务，更加方便快捷、省时省心。

    微信理赔推广培训班针对微信理赔加强培训，一是积极推广分公司微信公众号，要求客服代表在报案及咨询结束后引导客户关注“天津人保财险”微信公众账号；二是对于符合条件的客户主动推荐使用在线理赔，帮助客户了解和熟悉在线理赔功能，加大推广与宣传力度。